Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 21 Februari 2026

Surabaya Pickup ("kami", "milik kami", atau "kita") mengoperasikan aplikasi seluler Surabaya Pickup ("Layanan"). Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan Layanan kami.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat menggunakan Layanan kami, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi pengenal pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda. Informasi ini meliputi:

• Data Profil & Kontak: Alamat Email, Nomor Telepon, Nama Lengkap (terutama saat masuk menggunakan Google Sign-In atau pendaftaran manual).
• Data Lokasi (GPS): Kami mengumpulkan data lokasi perangkat Anda secara akurat (saat aplikasi sedang digunakan) untuk memfasilitasi penjemputan barang, pelacakan rute pengiriman, dan kalkulasi jarak serta estimasi biaya antar.
• Kamera dan Galeri Foto: Aplikasi membutuhkan akses ke kamera atau galeri foto perangkat Anda jika Anda memilih untuk melampirkan foto barang/paket pada saat membuat pesanan (opsional).
• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Layanan diakses dan digunakan (seperti jenis perangkat, sistem operasi, status pesanan).

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Surabaya Pickup menggunakan data yang terkumpul untuk berbagai tujuan:

• Untuk menyediakan dan memelihara pembaruan pesanan Layanan kami.
• Untuk memfasilitasi komunikasi terkait transaksi atau penjemputan barang antara kurir/admin dan Anda via WhatsApp atau telepon.
• Untuk memverifikasi keaslian pesanan pengiriman guna menghindari pesanan palsu (spam/fiktif).
• Untuk mengirimkan Pemberitahuan Push (Push Notifications) melalui Firebase Cloud Messaging terkait status terbaru dari kiriman Anda.

3. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Keamanan data Anda sangat penting bagi kami. Data pribadi, autentikasi sandi, serta riwayat lokasi pesanan Anda disimpan menggunakan enkripsi yang aman di server utama dan database Firebase. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial apa pun.

4. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami mungkin mempekerjakan perusahaan pihak ketiga untuk memfasilitasi Layanan kami, seperti:

• Google Firebase: Untuk layanan Autentikasi (Google Sign-In) dan Pengiriman Notifikasi Basis-Cloud (FCM).
• OpenStreetMap (Flutter Map): Untuk merender dan melayani pemetaan koordinat rute GPS Anda.

Pihak ketiga ini memiliki akses ke Data Pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun.

5. Hak Penghapusan Data (Data Deletion)

Anda memiliki hak hukum untuk meminta penghapusan seluruh data akun dan riwayat transaksi pengiriman Anda yang ada di aplikasi kami. Untuk meminta penghapusan data secara permanen, Anda dapat menghubungi administrator kami secara langsung untuk diproses maksimal dalam 2x24 jam.

6. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang segala perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.